Política de Privacidade

Política de Privacidade

O website www.ecoflama.com é propriedade da Ecoflama – Comércio e Indústria de Lenha Ecológica Lda, responsável pela sua edição e exploração.

Política de Privacidade – Ecoflama

Na Ecoflama, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website.

1. Recolha de dados pessoais

Recolhemos determinados dados pessoais quando o utilizador:

  • Cria uma conta de cliente no nosso website;
  • Efetua uma encomenda;
  • Preenche um formulário de contacto;
  • Subscreve a nossa newsletter;
  • Comunica com os nossos serviços.

Os dados recolhidos podem incluir o nome, apelido, morada, endereço de e-mail, número de telefone e informações necessárias para faturação e entrega das encomendas.

2. Utilização dos dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

  • Processar e gerir as encomendas;
  • Organizar a entrega dos produtos;
  • Gerir a conta de cliente;
  • Assegurar o apoio ao cliente;
  • Cumprir as obrigações legais e fiscais;
  • Melhorar os nossos serviços e a experiência de navegação no website;
  • Enviar informações sobre novidades, produtos e ofertas comerciais, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável.

3. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos de conservação legalmente exigidos, nomeadamente em matéria fiscal e contabilística.

4. Partilha de dados

A Ecoflama não vende nem aluga os dados pessoais dos seus clientes a terceiros.

Os dados poderão ser comunicados a prestadores de serviços, nomeadamente nas áreas de alojamento do website, processamento de pagamentos, logística, transporte e entrega, exclusivamente na medida necessária à prestação dos respetivos serviços e ao cumprimento das obrigações legais.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

6. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação aplicável, o utilizador dispõe dos seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais;
  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
  • Direito ao apagamento dos dados, nos termos legalmente previstos;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito de oposição ao tratamento;
  • Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nesse consentimento;
  • Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através do seguinte endereço:

E-mail: contacto@ecoflama.com

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando autorizado, analisar a utilização do website.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através do painel de consentimento de cookies disponibilizado no website.

Os cookies não essenciais apenas serão utilizados de acordo com as regras de consentimento aplicáveis.

8. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:

Ecoflama – Comércio e Indústria de Lenha Ecológica Lda

9. Alterações à Política de Privacidade

A Ecoflama reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário, de modo a refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.